Klantenservice van Scenvy

Bij Scenvy vinden wij het belangrijk dat je makkelijk hulp kunt krijgen als je een vraag hebt. Of het nu gaat om een bestelling, betaling, levering, retour of productinformatie: wij helpen je graag verder. Op deze pagina lees je waar je terecht kunt en hoe wij je zo goed mogelijk proberen te ondersteunen.

Heb je een vraag over een product? Dan kun je contact met ons opnemen voordat je een bestelling plaatst. Bijvoorbeeld als je twijfelt over een parfum sample, geurkaars of accessoire. Wij denken graag met je mee, zodat je een keuze kunt maken die beter past bij jouw wensen.

Ook na het plaatsen van een bestelling kun je bij ons terecht. Denk aan vragen over de status van je bestelling, een verkeerd ingevuld adres of een pakket dat langer onderweg is dan verwacht. Vermeld bij contact altijd je ordernummer, zodat wij sneller kunnen zien waar het over gaat.

Is er iets misgegaan met je bestelling? Bijvoorbeeld een beschadigd product, een verkeerd artikel of een ontbrekend product? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Stuur hierbij een duidelijke uitleg en eventueel een foto mee. Dan zoeken wij samen naar een passende oplossing.

Je kunt ons bereiken via de contactpagina of via het e-mailadres dat op onze webshop vermeld staat. Wij proberen berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Op drukke momenten kan dit iets langer duren, maar we doen ons best om iedereen netjes te helpen.

Bij Scenvy draait de klantenservice om duidelijkheid, vertrouwen en een goede ervaring. Wij willen dat je met een fijn gevoel bij ons kunt bestellen en dat je weet waar je terecht kunt als je ergens hulp bij nodig hebt.